Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We maken producten die beter werken en langer meegaan. Onze producten lossen echte problemen op met een strak ontwerp en eerlijke materialen.
Hoe lang duurt levering?
Meestal binnen enkele werkdagen (afhankelijk van drukte en bezorgdienst).
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijd is afhankelijk van je locatie.
Krijg ik een track & trace?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace (als de verzendmethode dit ondersteunt).
Kan ik retourneren?
Ja, binnen de wettelijke termijn, mits ongedragen en in originele staat/verpakking.
Zijn de natuurstenen echt?
Ja, we werken met echte natuurstenen. Kleine variaties in kleur/tekening horen daarbij en maken elk item uniek.
Wat betekent “opladen” van edelstenen?
Sommige klanten vinden het fijn om stenen energetisch te reinigen/opladen; dit is persoonlijk. Op de edelstenenpagina’s vind je tips per steen.
Verkleuren de materialen?
Dat hangt af van het materiaal en gebruik. Bij normaal gebruik en goed onderhoud blijft het langer mooi.